Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

TEA99
Inhaberin: Frau Nguyen
Nordstraße 28, 63450 Hanau
E-Mail: info@tea99.de
Telefon: 06181–413 1323
USt-IdNr.: DE338951877

(nachfolgend „Anbieterin”) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde”) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Diese AGB gelten sowohl für den Kauf von Speisen und Getränken in unseren Filialen (Hanau, Darmstadt, Frankfurt am Main) als auch für Bestellungen über unsere Online-Bestellplattformen (tea99-shop.de sowie Drittanbieter-Plattformen wie Lieferando, Uber Eats und Wolt).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte in unseren Filialen, auf unserer Website und auf Online-Bestellplattformen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Bei Bestellungen in unseren Filialen kommt der Vertrag durch die Annahme der Bestellung und Übergabe der Ware an der Theke zustande.

(3) Bei Online-Bestellungen gibt der Kunde durch das Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung (per E-Mail oder in der jeweiligen App) zustande.

(4) Bei Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen (Lieferando, Uber Eats, Wolt) gelten zusätzlich die AGB des jeweiligen Plattformbetreibers.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

TEA99 Hanau: Kartenzahlung (EC, Visa, Mastercard), Bargeld, Apple Pay, Google Pay
TEA99 Darmstadt: Kartenzahlung (EC, Visa, Mastercard), Bargeld, Apple Pay, Google Pay
TEA99 Frankfurt: Ausschließlich Kartenzahlung (EC, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Es wird kein Bargeld akzeptiert.

(3) Bei Online-Bestellungen über tea99-shop.de stehen die dort angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte) zur Verfügung. Bei Drittanbieter-Plattformen gelten die dort verfügbaren Zahlungsmethoden.

(4) Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellung bzw. Übergabe der Ware fällig.

§ 4 Abholung und Lieferung

(1) Selbstabholung: Bei Online-Bestellungen zur Abholung werden die Produkte in der gewählten Filiale frisch zubereitet. Der Kunde wird über die voraussichtliche Abholzeit informiert. Nicht abgeholte Bestellungen verfallen nach 30 Minuten; eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

(2) Lieferung über Drittanbieter: Lieferungen erfolgen ausschließlich über die Plattformen Lieferando, Uber Eats und Wolt. Für die Lieferung gelten die Bedingungen und Liefergebühren des jeweiligen Anbieters. Die Anbieterin haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch den Lieferdienst verursacht werden.

(3) Liefergebiete und Verfügbarkeit können je nach Standort und Plattform variieren.

§ 5 Produktbeschreibung und Allergene

(1) Die Anbieterin ist bemüht, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

(2) Unsere Produkte können folgende Allergene enthalten: Milch, Soja und Gluten. Detaillierte Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen sind in unseren Filialen erhältlich sowie auf unserer Website unter tea99.de/allergene-und-zusatzstoffe/ einsehbar.

(3) Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, das Filialpersonal vor der Bestellung zu informieren. Wir bieten Alternativen wie Bio-Sojamilch und Hafermilch an. Alle unsere Toppings sind gelatinefrei.

(4) Die individuelle Anpassung der Getränke (z. B. Süßegrad, Eisgrad, Toppings) ist möglich und erfolgt nach den Wünschen des Kunden.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Da es sich bei unseren Produkten um schnell verderbliche Waren bzw. frisch zubereitete Speisen und Getränke handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen.

(2) Dies gilt sowohl für Bestellungen in unseren Filialen als auch für Online-Bestellungen zur Abholung und Lieferung.

§ 7 Mängelhaftung und Reklamation

(1) Sollte ein Produkt nicht den vereinbarten Anforderungen entsprechen, bitten wir den Kunden, dies unverzüglich in der jeweiligen Filiale oder per E-Mail an info@tea99.de mitzuteilen.

(2) Bei berechtigten Mängeln wird die Anbieterin nach eigener Wahl das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

(3) Bei Lieferungen über Drittanbieter-Plattformen ist die Reklamation vorrangig über die jeweilige Plattform abzuwickeln.

§ 8 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung der Anbieterin oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Anbieterin einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.

§ 9 Mehrwegsystem (ReBoGlas)

(1) Im Rahmen unseres ReBoGlas-Programms können Kunden wiederverwendbare TEA99-Gläser erwerben und zur Wiederbefüllung in unsere Filialen zurückbringen.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, das ReBoGlas gereinigt und desinfiziert zurückzubringen. Die Anbieterin behält sich vor, offensichtlich verschmutzte oder beschädigte Gläser nicht zur Wiederbefüllung anzunehmen.

(3) ReBoGläser sind nicht pfandpflichtig. Ein Rückkauf oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

§ 10 Kundenkarte und Treueprogramm

(1) Falls die Anbieterin ein Treueprogramm oder eine Kundenkarte anbietet, gelten die jeweils gesondert bekannt gegebenen Teilnahmebedingungen.

(2) Vergünstigungen und Aktionen sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(2) Nähere Informationen zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung unter tea99.de/datenschutz/ zu finden.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Hanau.

Diese AGB wurden zuletzt im März 2026 aktualisiert.